Правила проживания в санатории

Правила проживания и внутреннего распорядка в санатории «Шато Спас»

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящие Правила проживания и внутреннего распорядка (далее — Правила) в санатории «Шато Спас» (далее – Санаторий) разработаны в соответствие с действующим законодательством Российской Федерации.

1.2. Санаторий предназначен для проживания лиц на период оказания им санаторных услуг. В рамках настоящих правил, лица, обратившиеся в Санаторий для оказания им санаторных, медицинских и прочих услуг, а также прочие лица, проживающие в номерном фонде Санатория, именуются Гостями.

1.3. Настоящие Правила распространяются на всех лиц, находящихся на территории Санатория: Гостей, сопровождающих, работников Санатория.

1.4. Правила разработаны для обеспечения безопасного и комфортного отдыха, укрепления здоровья, соблюдения интересов и сохранности имущества всех Гостей Санатория.

1.5 Правила, а также полная информация о Санатории доступны для ознакомления всем желающим и доводятся до сведения заинтересованных лиц путем размещения на официальном интернет-сайте http://www.spa-shato.ru/.

1.6 Приезд, размещение или нахождение лица в Санатории для получения любых видов услуг считается безусловным согласием лица и/или его представителей на выполнение настоящих Правил проживания в Санатории.

1.7. Порядок и Правила проживания Гостей в Санатории устанавливается Санаторием.

2. ПОРЯДОК ПРИЕМА И РАЗМЕЩЕНИЯ ГОСТЕЙ

2.1. Гости принятые на санаторное лечение, комплексное медицинское обслуживание, гостиничное обслуживание, размещаются в Санатории на условиях, предусмотренных заключенными с ними договорами и/или приобретенными путевками, по Правилам проживания установленным в Санатории.

2.2. Прием и размещение Гостей в Санатории осуществляется круглосуточно 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Расчетное время в Санатории для заезда 14:00 часов дня, для выезда 12:00 часов дня. Предоставление номера ранее 14:00 часов дня осуществляется только при наличии в Санатории свободных мест (номеров), готовых к заселению.

2.3. При оформлении проживания Гость расписывается в регистрационной карте Гостя об ознакомлении с настоящими правилами.

2.4. При проживании менее суток (24 часов) плата взимается за сутки, независимо от расчетного часа.

2.5 В случае задержки выезда плата за проживание взимается в следующем порядке:

  • от 4 до 12 часов после расчетного часа – плата за половину суток;
  • от 12 до 24 часов после расчетного часа – плата за полные сутки.

2.6. Оплата за первые сутки проживания должна быть произведена при заселении. При этом счет за оказанные услуги выдается при выезде гостя, после приема номера.

2.7. Не подтвержденная за 1 календарный день до заезда бронь, будет аннулирована автоматически.

2.8. Заселение и выезд Гостей осуществляется строго по датам, согласованным с администратором Санатория. В случае позднего прибытия в Санаторий по брони, зачет опозданий и возврат денежных средств за часы опозданий не производится.

2.9. При нарушении сроков заезда по брони, Санаторий не гарантирует размещение в указанной категории номера, а размещает на свободные места при их наличии.

2.10. В случае прибытия в Санаторий с опозданием, которое связано с уважительными причинами (стихийные бедствия, заболевание или задержка в пути по независящим причинам и др.), Администрация Санатория может восстанавливать сроки лечения по заявлению, где указываются причины опоздания.

2.11. Санаторий вправе отказать в размещении Гостям, не имеющим при себе документ, удостоверяющий личность, а также находящимся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.

2.12 Оплата услуг в Санатории производится в рублях РФ путем наличного и безналичного расчетов по действующему Прейскуранту, утвержденному Директором.

2.13. При заселении Гость обязан предъявить паспорт РФ или заграничный паспорт (для иностранных граждан), а также документы, подтверждающие бронирование. При заселении Гость обязан предъявить сопроводительные медицинские документы: флюорограмму органов грудной клетки, санаторно-курортную карту.

2.14. При заселении в номер Гость должен произвести визуальный осмотр мебели, мягкого инвентаря на наличие каких-либо повреждений или отсутствия какого-либо инвентаря из предложенного в описании номера. В случае обнаружения повреждений или отсутствия какого-либо наименования незамедлительно сообщить горничной или администратору.

2.15. Санаторий имеет право отказать в заселении или предоставлении услуг следующим лицам:

  • лицам, не имеющим документов, удостоверяющих личность, путевки, направления;
  • лицам, не оплатившим стоимость путевки, лечения, услуг;
  • несовершеннолетним без сопровождения взрослых;
  • лицам, имеющим заболевания, подлежащие лечению в специализированных или стационарных лечебных учреждениях;
  • лицам, имеющим противопоказания к лечению в Санатории по состоянию здоровья;
  • лицам, имеющим при себе животных (кошек, собак, птиц и др.);
  • лицам, находящимся в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения;
  • лицам, проявляющим агрессию, выражающим неуважение в грубой форме, допускающим некорректное поведение или грубые высказывания в адрес работников Санатория, других отдыхающих;
  • лицам, отказывающимся при назначении лечебных процедур предоставить врачу достоверную информацию или предоставившим ложную информацию о своем здоровье, перенесенных заболеваниях, методах лечения.

2.16. Администрация Санатория оставляет за собой право не принимать детей до 17 лет. Всю ответственность за пребывание детей в Санатории, соблюдение ими Правил проживания, приема медицинских процедур и питания в столовой, несут их родители с письменным подтверждением.

2.17 Во исполнение Закона от 18 июля 2006 г. №109-ФЗ «О миграционном учете иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации», Санаторий производит оформление и направляет уведомление в Федеральную миграционную службу о прибытии иностранного гражданина или лица без гражданства в место пребывания на территории Российской Федерации. Санаторий вправе отказать в размещении Гостям при отсутствии у них документов, подтверждающих их законное нахождение на территории Российской Федерации, в соответствии с Законом от 18 июля 2006 г. №109-ФЗ.

2.18. Парковочные места предоставляются на охраняемой парковке санатория бесплатно.

2.19. Влажная уборка номеров производится один раз в сутки. Смена постельного белья и полотенец производится ежедневно или по просьбе Гостя.

2.20. Для посещения Спа-зоны необходимо пройти минимальное медицинское обследование по назначению врача.

2.21 Согласно Федеральному закону от 23 февраля 2013 г. № 15-ФЗ Ст.12 п.2 "Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака", запрещается употребление табачных изделий на всей территорий Санатория.

2.22. Согласно Федеральному закону от 22.11.1995 № 171-ФЗ (ред. от 03.07.2016) "О государственном регулировании производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции и об ограничении потребления (распития) алкогольной продукции", запрещено распитие и продажа алкогольной продукции на всей территории Санатория.

3. ОСНОВНЫЕ ПРАВИЛА ОБЕСПЕЧЕНИЯ СОХРАННОСТИ ИМУЩЕСТВА

3.1 Санаторий отвечает за сохранность личного имущества находящегося в номере, за исключением денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг и других драгоценных вещей, находящихся не в сейфе.

3.2 Для обеспечения сохранности своего имущества Гость при выходе из номера должен закрыть номер на ключ. Ключ хранить при себе или сдавать администратору на ресепшн.

3.3. Лицо, обнаружившее утрату, недостачу или повреждение своих вещей, обязано без промедления заявить об этом Администрации Санатория или сотруднику службы внутреннего контроля. Санаторий принимает все возможные меры к поиску утерянных вещей.

3.4. Санаторий освобождается от ответственности за утрату, недостачу или повреждение вещей гостя, если они произошли по вине гостя.

3.5. В случае обнаружения забытых вещей Администрация санатория принимает меры к возврату и владельцу. Если место пребывания владельца вещей неизвестно, производится опись забытых вещей и помещение их в камеру хранения отеля на срок до 3-х месяцев.

3.6. Лица, отдыхающие или получающие услуги в Санатории, должны бережно относится к имуществу и оборудованию Санатория, имуществу третьих лиц, к зеленым насаждениям, соблюдать чистоту и порядок.

3.7. Лица, отдыхающие или получающие услуги в Санатории, несут полную ответственность за всех своих гостей, находящихся на территории Санатория, а также несут материальную ответственность согласно разделу 5 настоящих Правил.

4. ПОРЯДОК ПРОЖИВАНИЯ В САНАТОРИИ

4.1. Гости, проживающие в Санатории, обязаны соблюдать следующие установленные правила:

1) соблюдать правила проживания в санатории и правила пожарной безопасности;

2) соблюдать установленный в Санатории распорядок дня, соблюдать тишину в номерах и на этажах с 23:00 до 08:00 часов.

3) соблюдать требования, предъявляемые к санитарному состоянию номера;

4) бережно относиться к имуществу санатория, соблюдать чистоту и порядок;

5 уходя из номера, выключить осветительные приборы, телевизор, закрывать водоразборные краны, окна, входную дверь;

6) по истечении установленного срока проживания освободить номер:

    • сообщить администратору о своем намерении покинуть номер;
    • сдать администратору ключи/карточки от входной двери номера, в случае утери оплатить штраф согласно прайсу;
    • произвести полный расчет за все предоставленные услуги.

7) при возникновении чрезвычайной ситуации необходимо следовать указаниям персонала и плану эвакуации.

4.2. Гостям, проживающим в Санатории, запрещается:

1) без разрешения Администрации Санатория проводить в Санаторий посторонних лиц и оставлять их на ночь;

2) оставлять в номере в свое отсутствие посторонних лиц, а также передавать им ключ от номера;

3) хранить громоздкие вещи, оружие, легковоспламеняющиеся вещества и материалы;

4) курить в номерах, коридорах, туалетах, на балконах, на территории Санатория, согласно ФЗ от 23.02.2013 г. №15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака»

5) ввозить на территорию Санатория и/или держать в номере животных и птиц;

6) выкидывать мусор из окон, с балкона;

7) самовольно переселяться из одного номера в другой;

8) расклеивать по стенам плакаты, листовки, раскладывать рекламную продукцию и др.;

9) разводить костры;

10) выносить из столовой посуду и продукты, а так же употреблять пищу вне зоны Ресторана;

11) проносить и употреблять в ресторане, столовой, на территории алкогольные напитки, а также продукты питания, приобретенные за пределами Санатория;

12) ношение и хранение оружия, взрывчатых и легковоспламеняющихся, едких и ядовитых веществ. Гости, имеющие право по роду своей деятельности на ношение и хранение оружия, обязаны представить документы, удостоверяющие данное право по требованию Администрации Санатория. Под оружием следует понимать средства, указанные в законе РФ «Об оружии»;

13) хранение и несанкционированное использование пиротехнических изделий;

14) включать звуковоспроизводящую аппаратуру с громкостью, превосходящей слышимость в пределах номера;

15) оставлять в номере без присмотра включенные электрические приборы (телевизоры, светильники и др.).

4.3. Администрация Санатория оставляет за собой право посещения номера без согласования с Гостем в случае задымления, пожара, затопления, а так же в случае нарушения Гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ГОСТЕЙ

5.1. Санаторий не несет ответственности за противоправные действия Гостей, совершенные во время отдыха и лечения. Гость обязуется возместить нанесенные Санаторию и/или третьим лицам убытки в полном объеме.

5.2. В случае повреждения или утраты имущества Санатория Гостем Администрация Санатория составляет Акт оценки испорченного (утерянного) имущества, на основании которого Гость возмещает стоимость нанесенного ущерба в действующих на момент проживания ценах.

5.3. Родители или иные законные представители несут полную ответственность за поведение и действия несовершеннолетних на территории Санатория.

5.4. В случае нарушения покоя проживающих, общественного порядка, а также грубого нарушения санаторного режима, проживающие подлежат выписке по приказу Директора.

6. ВЫЕЗД ИЗ САНАТОРИЯ

6.1. При выезде, освобождении номера Гость сдает номер администратору.

6.2. Если Гость не покинул Санаторий в указанное в журнале регистрации время, Администратор Санатория предлагает оплатить пребывание в Санатории (при наличии свободных мест) или принимает меры к выселению Гостя из Санатория.

6.3. При выезде из Санатория питание, сухие пайки в дорогу не выдаются.